拼多多介入多久能退款?买家申请退款的流程是什么?

虽然有很多买家在拼DD官方网站购物,但也有很多人退款。一些买家想要退款,但是被卖家拒绝了。此时,他们只能请拼DD小二出面干预。然后拼DD,干预后,多久我可以得到退款?

拼多多介入多久能退款?买家申请退款的流程是什么?

当买方申请客户服务干预时,客户服务部门拼DD会在收到买方反馈后立即给予回复。如果卖方负责,买方将在拼DD平台客户服务审核后立即获得退款。如果买方对此交易负责,在拼DD平台客户服务审核后,买方将不会获得退款。

买家申请退款的流程是什么?

1.在手机上打开拼DD,进入首页,切换到【个人中心】,如下图所示;

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2.点击个人中心页面的【我的订单】,如下图所示;

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3.找到您需要退款的订单,点击进入,如下图所示;

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4.在打开的订单页面点击【申请售后】按钮,如下图所示;

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5.根据您的实际情况选择所需的退款方式,如下图所示;

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6.在申请售后页面填写申请信息,如下图所示;

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7.填写完成后点击底部的【提交申请】,如下图所示。

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买家申请退款一般有三种情况。第一个是没有形成一个群体的秩序。未形成一个组的订单目前不能退款。您可以在24小时后自动退款,或者在组成团体后申请退款。与卖方沟通;第二个是货物没有成组交付。现在一些买家可以直接向客户申请退款,商家也可以同意。

没有退款功能的买家可以在售后联系买家要求退款。如果买方确实不退款,这可能会导致延迟交货,商家可以向拼DD商家服务手册客户服务部要求退款。有必要提供客户服务订单号和与买家聊天的截图。

第三种是已交付的退款。如果快递员在途中,卖方将在找回快递员后同意退款;如果你不能收回,让买家拒绝签字,然后让买家申请退款。你需要联系买家,让买家取消退款申请。如果你不取消,你会先拒绝它,然后让买家在顾客拒绝签字后申请。

如果买方对收到的货物不满意,他可以直接联系卖方进行沟通。如果通信失败,他需要拼DD介入以保护他的买方的权益。与卖家保留聊天证据和商品证据,只要证明是卖家的责任,平台就会将商品退还给买家。

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